El vídeo parece una gran idea, y es posible que en algún momento en el futuro esté disponible una función de vídeo limitada (y opcional).

Hay dos razones principales por las que actualmente no soportamos vídeo:  

1) El vídeo puede complicar el anonimato. A la gente le preocupa la privacidad del vídeo, aunque no esté activado. El mero hecho de tener la opción en la aplicación hace que algunas personas se sientan bastante incómodas dado el contexto actual de la Guerra contra las Drogas, que se vive de forma diferente dependiendo de la región de EE.UU. y Canadá desde la que se llame.

2) El vídeo no es fácil de hacer. Hacer una llamada por Internet requiere menos del 10% de la potencia de la red que una videollamada. Como sabe cualquiera que haya tenido que hacer una videoconferencia, configurar el micrófono y el vídeo y asegurarse de que se oye/ve el uno al otro suele llevar unos minutos. Además de que mucha gente tiene un acceso limitado a redes Wi-Fi y móviles potentes, dedicar tiempo extra a configurar el vídeo cuando también estás intentando preparar tu equipo para utilizarlo puede ser realmente frustrante.

En la mayoría de los casos, recomendamos que las personas que llaman esperen a utilizar la llamada, para que se puedan discutir algunas cosas importantes al principio. Este debate sólo dura un par de minutos, y es aún más rápido si ya se ha completado un Plan de Rescate.

Cada llamada comienza con la comprobación del Plan de Rescate. Su colaborador le pedirá que le explique brevemente su Plan de Rescate y le pedirá que compruebe si el Plan de Rescate que está utilizando es correcto. Puede comprobarlo haciendo clic en la barra gris de la parte inferior de la pantalla durante la llamada.

Lo ideal es que, durante esta conversación, comunique a su colaborador lo que desea que ocurra si no responde. Ellos no pueden ver su plan de rescate a menos que se divulgue, y es útil que un colaborador inicie un rescate sabiendo si usted quiere que llamen a los servicios de emergencias o a la persona designada, o a ambos.

A veces, las personas que llaman quieren que los auxiliares sólo llamen al 911, y a veces quieren que los auxiliares llamen primero al socorrista designado antes de llamar al 911. Informar claramente a la persona que te apoya de lo que quieres puede ayudarte a asegurarte de que te sientes cómodo con la respuesta en caso de emergencia.

Su partidario también le hará preguntas como

• Qué medicamento(s) consume
• Cómo se consume (esnifado, fumado, inyectado, etc.)
• Información general sobre la ubicación (EE.UU. o Canadá)
• Si tiene naloxona
• Si hay alguna instrucción especial introducida en su Plan de Rescate, como códigos de la puerta principal, etc.

No es necesario que responda a estas preguntas, pero la información puede ser útil para su colaborador. Nada de lo que diga a su colaborador se compartirá ni se relacionará con usted de ninguna manera.

Pedimos a todos, tanto a los que llaman como a los que apoyan, que se traten con respeto, amabilidad y consideración. El juicio, la vergüenza y el estigma no tienen cabida aquí.

Sólo las personas que llaman pueden finalizar las llamadas, lo que puedes hacer en cualquier momento simplemente colgando. Se le pedirá que confirme que desea finalizar la llamada antes de que ésta termine.

Puedes activar o desactivar el estado de hincha utilizando el interruptor de la pantalla de inicio de tu aplicación.

Sólo verás este botón si has completado la formación y has recibido el código de afiliación para unirte a la comunidad pública de Brave App como colaborador.

Puedes hacerte Simpatizante en 4 sencillos pasos.

1) Realice un breve curso de formación en línea que le proporcione una base sólida de los conocimientos necesarios para atender llamadas.

2) Programa una llamada de prueba con alguien de Brave.

3) Únase a nuestro Centro de Apoyo y conecte con otros simpatizantes.

4) Programe su primer turno de guardia y empiece a atender llamadas.

Atendemos llamadas las 24 horas del día y los 7 días de la semana en 5 husos horarios, por lo que agradecemos el tiempo que nos dedican nuestros simpatizantes.

Si necesitas cambiar de Supporter durante una llamada por cualquier motivo, puedes pedir a tu Supporter que te transfiera - ¡esto nunca es un problema!

Si no te sientes cómodo preguntando, también puedes pulsar los tres puntos verticales junto al nombre de tu colaborador. Así podrás elegir entre varias opciones, una de las cuales es transferir la llamada a otro colaborador.

No. Nuestras llamadas son sólo de voz. No hay forma de que nadie te vea a través de la aplicación.

No. Tu dirección sólo tiene alguna posibilidad de ser comunicada a tu Supporter si no respondes durante la llamada.

Si no respondes durante la llamada, tu colaborador pulsará un botón de la aplicación que se encuentra en su extremo para iniciar un temporizador de 20 segundos con cuenta atrás en la pantalla.

Si hace clic en el botón verde que indica "Estoy bien", el temporizador se detendrá y su Plan de Rescate no se compartirá. Si no puede ver esta alerta y detener el temporizador, cuando haya transcurrido la cuenta atrás de 20 segundos, su Plan de Rescate se liberará para que su Colaborador pueda seguirlo, llamando a los Servicios Médicos de Emergencia o a la persona designada para acudir en su ayuda.

Tu dirección sólo se divulga si no reaccionas y no puedes comunicar a tu colaborador que estás bien, y tu dirección sólo la utiliza tu colaborador, en ese momento, para conseguirte ayuda. Tu dirección no se conserva ni se utiliza de ninguna otra forma.

Para hacer una llamada con la aplicación Brave, ábrela y pulsa el botón verde y blanco de la parte inferior de la pantalla.

En la siguiente pantalla, tendrás la opción de elegir un Plan de Rescate y hacer una llamada. Si aún no tiene un plan de rescate, puede crear uno volviendo a la pantalla de inicio y pulsando las tres líneas horizontales de la esquina superior izquierda para acceder al menú Configuración. Desde allí, puede seleccionar Mis planes de rescate y editar o añadir un plan de rescate en cualquier momento. Si tienes problemas, avisa a tu colaborador para que pueda elaborar un plan de rescate contigo durante la llamada.  

Cuando estés listo, pulsa el botón verde de la parte inferior de la pantalla que dice "Llamar" y te pondrás en contacto con un Supporter.